1.一般单位是否有权限添加维保单位，需根据对应单位的用户是否配置了以下维保单位菜单，已配置则有操作权限，否则无法添加。
常规操作：登录站点管理员用户admin，添加维保单位，右侧选择维保单位来添加维保用户。其他单位用户无法添加维保单位的维保用户。
2.登录维保单位用户，可查看维保单位合作的社会单位（即一般单位）。
3.登录一般单位用户或右侧选择一般单位，可查看一般单位合作的维保单位。
1.一般单位是否有权限添加维保单位，需根据对应单位的用户是否配置了以下维保单位菜单，已配置则有操作权限，否则无法添加。
常规操作：登录站点管理员用户admin，添加维保单位，右侧选择维保单位来添加维保用户。其他单位用户无法添加维保单位的维保用户。
2.登录维保单位用户，可查看维保单位合作的社会单位（即一般单位）。
3.登录一般单位用户或右侧选择一般单位，可查看一般单位合作的维保单位。
培训演练模块包括：培训任务、考试任务、演练任务三个模块。线下培训签到功能暂没有，可支持定制化开发。
1.考试任务：登录已配置的有考试权限的用户参与考试，考试结束会形成考试分数。
2.培训任务：查看培训课件，查看完成后显示状态已完成。
3.演练任务：支持上传培训文档、演练视频、图片存档，供参考学习。
1.登录APP，监控栏查看“危险预警”，播放摄像头。
2.首页-基础设置，设备总数，进入设备详情列表，查看设备关联的摄像头。
1.访问该地址注册用户https://www.aiot-y.com，待审核通过后登录使用。
2.登录后，选择“设备管理”，点击“添加设备”，设备号输入摄像头铭牌上的“产品编号”。
3.访问摄像头（确保摄像头已通电，列表显示设备状态为“在线”可配置，“离线”无法配置）。
（1）点击右侧操作列表，选择“配置”，进入摄像头访问页面。
（2）摄像头访问页面，输入默认用户名及密码：admin、admin。
4.配置算法
(1) 网络设置-平台接入，点击“自定义平台”，启用告警。
a.填写平台地址，即报警推送地址：https://test.iot.store/video/videoAlarmLog/bwCallback，其中“test.iot.store”是消防平台域名需根据实际域名填写。
b.报文类型：选择“json”。
c.报文格式：选择“自定义格式”，填写设备编号“device_id”，即摄像头铭牌显示的“产品编号”。
(2) 告警设置-区域密度，配置人员离岗算法。
可使用以下默认配置编辑后使用，或点击“添加区域”，在左侧摄像头覆盖范围框选识别区域后配置。
编辑页面，按照以下进行配置。
a.绑定标签：人。
b.越界参考点：中心点。
c.密度类型：小于1，即无人在岗会报警。
d.告警动作：300s，即观察时间大于300s无人在岗会报警。
e.告警输出：若摄像头连接了外放喇叭，会播放告警语音。
(3) 告警设置-区域警戒，配置火焰识别算法。
说明：配置消防通道占用、火焰识别、电动车识别等算法操作方法相同。
可使用以下默认配置编辑后使用，或点击“添加区域”，在左侧摄像头覆盖范围框选识别区域后配置。
编辑页面，按照以下进行配置。
a.绑定标签：火焰。
b.越界参考点：中心点。
c.警戒类型：事件存续。
d.告警动作：0s，即摄像头检测到火焰会立即报警。
e.告警输出：若摄像头连接了外放喇叭，会播放告警语音。
(4) 告警设置-全局设置，设置告警间隔时间。
说明：该项配置人员离岗、消防通道占用算法可使用，其他算法无需配置。
除默认配置外，修改“告警间隔”，如：告警间隔1200s，即无人在岗超过以上配置的观察时间300s，会按照设置的告警间隔，每间隔1200s推送一次报警，直到人员在岗为止。
(5) 智能设置-检测设置，配置算法灵敏度。
灵敏度越高，误报越少，算法检测越严格；灵敏度越低，误报越多。
5.添加摄像头至消防平台
(1) 安防管理-摄像头管理-视频管理，云平台管理，点击“添加”，按照以下填写。
平台名称：本地视频。
平台类型：本地视频。
使用范围：本平台使用或本单位使用。
(2) 安防管理-摄像头管理-类型管理，“设备类型”填写摄像头铭牌上型号，选择“厂商”，状态选择“启用”。
(3) 安防管理-摄像头管理-摄像头管理，点击“添加”，按照以下进行配置。
a.设备名称：自定义名称。
b.设备类型：选择以上已添加设备类型。
c.设备编号：摄像头铭牌上的产品编号。
d.所属平台：选择以上已添加的“本地视频”。
e.通道号：默认填1。
f.所属区域：根据摄像头实际位置选择室外或室外。若选择室内，则需选择所属建筑、楼层信息。（建筑添加路径：单位管理-联网单位-建筑管理）
g.位置描述：填写摄像头实际位置。
h.视频流地址：任意填写，该字段暂不使用。
(4) 摄像头检测到报警会显示如下报警弹框。登录已绑定摄像头的用户，会收到主动报警弹框。
主动报警弹框配置操作：
a.单位管理-用户管理-用户管理：添加用户。
b.告警管理-告警推送配置-视频告警配置，点击“添加消息接收规则”，按照以下配置。
c.设置接收人
点击“设置”，勾选左侧用户，点击“加入已选”。
d.设置推送范围
点击“设置”，选择左侧用户，勾选右侧摄像头，点击“绑定”。
e.配置完成后，登录已绑定摄像头的用户，摄像头检测到报警会显示主动弹框。
以下以本地电脑网段举例说明。本地电脑网段为1网段，保存IP地址及默认网关备用。
写IP地址、子网掩码。
以电脑网段为1网段举例说明：
(1) 修改IPv4地址为：192.168.1.188
(2) IPv4默认网关：根据现场电脑默认网关填写。
(3) 首选NDS、备选DNS：根据现场电脑IPv4 DNS服务器信息填写 。
5.以上TCP/IP信息填写完成，系统设置-系统升级，重启相机。
6.本地电脑还原成自动获取IP，即可访问摄像头IP：192.168.1.188。
7.配置算法
(1) 网络设置-平台接入，点击“自定义平台”，启用告警。
a.填写平台地址，即报警推送地址：https://test.iot.store/video/videoAlarmLog/bwCallback，其中“test.iot.store”是消防平台域名需根据实际域名填写。
b.报文类型：选择“json”。
c.报文格式：选择“自定义格式”，填写设备编号“device_id”，即摄像头铭牌显示的“产品编号”。
(2) 告警设置-区域密度，配置人员离岗算法。
可使用以下默认配置编辑后使用，或点击“添加区域”，在左侧摄像头覆盖范围框选识别区域后配置。
编辑页面，按照以下进行配置。
a.绑定标签：人。
b.越界参考点：中心点。
c.密度类型：小于1，即无人在岗会报警。
d.告警动作：300s，即观察时间大于300s无人在岗会报警。
e.告警输出：若摄像头连接了外放喇叭，会播放告警语音。
(3) 告警设置-区域警戒，配置火焰识别算法。
说明：配置消防通道占用、火焰识别、电动车识别等算法操作方法相同。
可使用以下默认配置编辑后使用，或点击“添加区域”，在左侧摄像头覆盖范围框选识别区域后配置。
编辑页面，按照以下进行配置。
a.绑定标签：火焰。
b.越界参考点：中心点。
c.警戒类型：事件存续。
d.告警动作：0s，即摄像头检测到火焰会立即报警。
e.告警输出：若摄像头连接了外放喇叭，会播放告警语音。
(4) 告警设置-全局设置，设置告警间隔时间。
说明：该项配置人员离岗、消防通道占用算法可使用，其他算法无需配置。
除默认配置外，修改“告警间隔”，如：告警间隔1200s，即无人在岗超过以上配置的观察时间300s，会按照设置的告警间隔，每间隔1200s推送一次报警，直到人员在岗为止。
(5) 智能设置-检测设置，配置算法灵敏度。
灵敏度越高，误报越少，算法检测越严格；灵敏度越低，误报越多。
8.添加摄像头至消防平台
(1) 安防管理-摄像头管理-视频管理，云平台管理，点击“添加”，按照以下填写。
平台名称：本地视频。
平台类型：本地视频。
使用范围：本平台使用或本单位使用。
(2) 安防管理-摄像头管理-类型管理，“设备类型”填写摄像头铭牌上型号，选择“厂商”，状态选择“启用”。
(3) 安防管理-摄像头管理-摄像头管理，点击“添加”，按照以下进行配置。
a.设备名称：自定义名称。
b.设备类型：选择以上已添加设备类型。
c.设备编号：摄像头铭牌上的产品编号。
d.所属平台：选择以上已添加的“本地视频”。
e.通道号：默认填1。
f.所属区域：根据摄像头实际位置选择室外或室外。若选择室内，则需选择所属建筑、楼层信息。（建筑添加路径：单位管理-联网单位-建筑管理）
g.位置描述：填写摄像头实际位置。
h.视频流地址：任意填写，该字段暂不使用。
(4) 摄像头检测到报警会显示如下报警弹框。登录已绑定摄像头的用户，会收到主动报警弹框。
主动报警弹框配置操作：
a.单位管理-用户管理-用户管理：添加用户。
b.告警管理-告警推送配置-视频告警配置，点击“添加消息接收规则”，按照以下配置。
c.设置接收人
点击“设置”，勾选左侧用户，点击“加入已选”。
d.设置推送范围
点击“设置”，选择左侧用户，勾选右侧摄像头，点击“绑定”。
e.配置完成后，登录已绑定摄像头的用户，摄像头检测到报警会显示主动弹框。
配置报警规则及联动控制，以独立式可燃气体设备举例说明。
1.登录消防平台，资产管理-设备管理，触发设备报警。
点击设备编号进入设备详情页，查看报警测点是“可燃气体”，报警值是状态值1（部分测点报警值是数值），故添加报警规则时选择“可燃气体==1”，若测点报警值是数值，则报警规则根据实际需求填写。
2.登录超管，添加报警规则。（私有化部署平台登录超管操作；saas线客户需添加报警规则请联系我们）
系统管理-报警规则，添加或编辑报警规则。填写规则名称，设备类型（即以上设备的设备类型名称），根据报警测点及报警值添加报警规则。
3.登录消防平台，选择右侧单位，点击“数据同步”，超管的报警规则会同步到对应单位。
4.资产管理-设备管理，点击“配置”。
（1）点击“启动规则”，则报警规则被启用，即当设备报警值达到报警规则配置的值才会显示报警信息。
（2）点击“设备联动控制”，给设备配置联动控制器操作。前提是已在“资产管理-设备管理”添加了控制器设备。
a.填写执行时间：立即执行、延迟执行，延迟几秒执行。
b.选择执行设备：点击右侧编辑按钮，跳转至选择控制器页面，选择要执行的控制器。
c.选择执行指令：通电关阀或其他指令。
d.点击“新增联动命令”，重复以上a、b、c操作。
设备联动控制配置完成后，即设备报警后会自动触发以下联动控制操作。
移动端支持现场人员的现场报警处理功能，当设备发生报警时，现场人员可以在确认了现场情况后通过移动端进行隐患处理。
若移动端无处理隐患权限，需在web端进行配置。
一、web端隐患处理权限配置
web端选中右侧一般单位，点击【日常管理】>【工单流程管理】，在隐患处理栏配置隐患处理各个节点的用户。
二、移动端隐患处理操作
1.移动端登录具备隐患处理权限的用户。
2.点击下方【日志】，查看【告警日志】显示今日新增及待处理报警数，“待处理”数量大于0时，说明存在未处理的报警。
3.点击欲处理的报警。
4. 点击【处理】按钮，进入【处理报警】页面，选择报警类别：
（1）选择“真实火警”或“测试”报警处理完毕；
（2）选择“误报”，处理方式选择“现场处理”，报警处理完毕；
（3）选择“误报”，处理方式选择“上报工单”，信息填写完成，点击“提交”，进入下一个流程【隐患审核】。
5.查看【隐患审核】，点击待处理数据进入隐患详情，点击“审核”，跳转至隐患审核页面：
（1）审核结果选择“不通过”，会被打回至上个节点流程；
（2）审核结果选择“通过”，处理方式选择“本公司处理”或“第三方处理”，选择“第三方处理”需选择维保单位处理，填写完成，点击“提交”，进入下一个流程【处理工单】。第三方维保单位用户处理工单，详情查看https://ask.zkturing.com/sys-nd/330.html。
6.查看【处理工单】，点击待处理数据进入详情页，填写处理结果信息，点击“提交”，进入下一个流程【处理审核】。
7.查看【处理审核】，点击待处理数据进入详情页，点击【审核】，选择审核结果【通过】，点击“提交”，隐患流程处理完毕；选择审核结果【未通过】，点击“提交”被打回至上一个节点流程【处理工单】。
1.用户登录app或小程序，首页中培训教育、查岗考勤、基础设置、设备巡检置灰无法操作。
2.点击【我的】，查看当前登录用户的用户名、角色、单位信息。如：用户名为xffzr，角色为消防负责人，单位为xxx研究院。
3.使用以上用户登录web端，选择右侧单位xxx研究院，在【单位管理】>【联网单位】>【单位权限管理】列表，点击App权限配置，勾选培训教育、查岗考勤等菜单。
若登录的用户无菜单显示，可登录管理员用户admin，在【单位管理】>【用户管理】>【用户管理】，搜索以上APP登录用户，如：xffzr，查看该用户所属单位，选中右侧单位，在【单位管理】>【联网单位】>【单位权限管理】列表，点击App权限配置，勾选培训教育、查岗考勤等菜单。
4.在【单位管理】>【用户管理】>【角色权限管理】列表，选择如上移动端登录用户所属的角色分配权限，点击App权限配置，勾选培训教育、查岗考勤等菜单。
1.登录阿里云账号，搜索“SSL”，点击“数字证书管理服务（SSL证书）”。
2.若未购买免费申请，点击“ssl证书-免费证书”，点击“立即购买”。
3.若已购买证书，点击“创建证书”，列表显示一条待申请证书，点击“证书申请”。
4.证书申请页面，按照如下截图填写域名等信息，填写完成，点击“提交申请”。
5.等待几分钟后，证书审核通过并显示已签发，点击“下载”，下载Niginx证书发给我们。
1. 桌面版客户端ico图标及名称显示。
① 默认ico图标（如下所示），如需修改请提供*.ico格式源文件。
② 默认客户端名称：智慧CRT消防一体机，如需修改请提供名称。
2. 登录页。
① 名称：智慧CRT消防一体机，如需修改请提供名称。
② 公司版权及备案信息：如需修改请提供，若不需要则不显示。
3. 大屏页面显示。
① 名称：如需修改请提供名称。
② logo：如需修改请提供logo源文件。
③ 技术支持：如需修改请提供。
一、激活摄像头（若已激活请忽略）
对未激活的摄像机，首先需要激活，给摄像机通电、联网，打开后盖，听到提示音后长按reset按钮，直到听到摄像机已激活提示音。
二、智慧消防平台添加视频设备
1. 安防管理-摄像头管理-视频管理-类型管理，录入摄像头实际的设备类型，摄像头厂商，状态启用，如下图所示：
（若智慧消防平台中有此设备类型则不需要添加）
2.安防管理-摄像头管理-视频管理-云平台管理，添加摄像头所属平台，如下图所示：
说明：若无萤石云账号及密码，请使用以下链接注册：
注册后登录，填写账号信息、应用信息。
若有萤石云账号及密码，访问以下链接登录：
（1） key值、秘钥信息需要登录萤石云web端获取。登录后，点击“应用信息”，获取AppKey、Secret。如下所示：
（2） 按照以上获取的AppKey、Secret填写对应key值信息、秘钥。
（若智慧消防平台中有此平台类型则无需加）
3.安防管理-摄像头管理-视频管理-摄像头管理，添加摄像头，录入摄像头编号、验证码等信息（设备编号即序列号），具体如下图所示：
（1）添加摄像头，需确保摄像头已通电、联网，否则无法添加。
（2）同一序列号的摄像头若已在萤石云添加，需在app删除后再到智慧消防云平台添加，添加后会自动同步至萤石云。
三、安防管理-摄像头管理-监控视频墙，点击左侧的平台名称，勾选摄像头，查看摄像头是否正常播放，如下图所示：
1.提示摄像头已加密
对海康威视摄像机，登录对应app关闭视频加密（若摄像机未加密则无需进行以下操作）：
（1）登录萤石云视频app，【萤石】栏刷新页面或切换分组，查看新添加摄像头是否显示，若几分钟仍未显示，可在该页面新建分组刷新页面，摄像头可显示。
（2）或登录海康互联APP ，【我的】栏点击【萤石账号同步】，勾选需同步的摄像机，【首页】点击需关闭加密的摄像机，点击右上角【设置】，关闭视频加密。
2.提示摄像头视频编码类型非H.264
视频监控-实时监控，勾选摄像机显示非H.264视频编码，需要对摄像机进行配置。摄像机视频编码非H.264，智慧消防云平台无法播放，需登录摄像机ip地址修改（部分摄像头视频编码默认为H.264，则无需修改）
举例说明：
1.访问摄像机ip，用户名admin，密码Hik+验证码。
（保证摄像机及电脑连接网络属于同一网段，如截图电脑ip：192.18.1.110，摄像机ip：192.168.1.108，都属于1网段，则该电脑可访问摄像机ip地址，否则无法访问）
（1）登录后，点击【配置-视音频-视频】，选择主码流、子码流，分别设置视频编码为H.264，点击【保存】。
（2）点击【配置-视音频-音频】，输入音量为设置100，环境噪声过滤设置开启，点击【保存】。
（3）点击【配置-网络-基本配置-TCP/IP】，网卡类型选择自适应，勾选自动获取，点击【保存】。（该操作目的：后期若不使用流量卡，可使用网线）
1.添加一个运营单位，单位名称：消防总队。
2.再添加一个运营单位，单位名称：消防支队，选择所属监管单位为“消防总队”，以此类推添加即可。
3.添加完成，显示层级如下。
3.给单位、用户配置权限操作。
1.打印机安装墨盒、打印纸操作。
(1) 打印机反面，从上至下拨动解锁，可插入墨盒。墨盒安装完成，从下至上拨动后上锁。
(2) 打印机正面，安装打印纸。
2.通过手机蓝牙连接打印机。
3.登录APP或小程序，首页-基础设置，若无设施，点击“添加设施”；若已添加设施，点击设施总数栏，进入设施列表。
4.设施列表，点击设施进入设施信息页面，点击“打印二维码”。
5.打印二维码，点击“搜索打印机”，选择手机蓝牙已连接的打印机设备，点击“连接打印”。
通过使用固定号码，可以解决。
方式一：在阿里云申请固定号码，使用专属模式语音推送模版。
1.登录阿里云账号，申请固定号码。
2.在阿里云，添加模版选择专属模式外呼。
3.消防平台配置语音推送。
方式二：
1.采购专用多功能报警器，需提供手机卡联系我方开发人员配置即可。
2..消防平台配置语音推送。
(1) 客户提供已备案域名，我方提供ip由客户指向域名。
(2) 申请SSL域名证书并下载nginx证书提供。
(1) 系统名称及站点名称。
(2) logo及名称显示。
(3) 阿里云电话、短信推送服务模板。
① 提供阿里云账号、密码（若无账号则访问以下链接注册），并充值余额到阿里云账号用于报警电话、短信产生费用，由我方配置短信通知、语音通知模板。
账号注册完成后登录，申请语音模版需添加公司资质。操作方法如下：
点击右上角“控制台”，搜索“语音服务”，“申请服务-资质管理”，点击“添加新资质”，提交资质需填写企业信息、管理员等信息，需1~2天左右审核通过。
按照以下截图填写。
外呼话术1：您好！${building}设备在${deviceSeries}报警，请立即前往现场处理！
② 提供短信签名名称（用于配置短信模版）。
如：以下短信
【智慧消防】您好！图书馆的NB-IoT水浸探测器设备在展厅发生有水报警，请立即前往现场处理！
其中，“【智慧消防】”即为签名名称。
1.应用名称（即APP名称）
2.开发商名称（一般填写公司名称）
3.隐私政策
若无法提供，可使用本公司隐私政策及服务条款，修改公司名称即可。
4.服务条款
若无法提供，可使用本公司隐私政策及服务条款，修改公司名称即可。
5.App的图标（1024*1024的png，或直接给svg矢量图）
6.DCloud开发者账号
（1）注册/登录地址
（2）个人中心-账户信息，基本信息，手机号码认证；认证信息，使用公司信息去实名认证。
7.苹果开发者账号
https://appleid.apple.com/account?appId=632&returnUrl=https://developer.apple.com/account/
操作链接参考：https://zhuanlan.zhihu.com/p/73347355
8.能够提供账号验证码的联系人
即登录提供的各个账号，能提供获取的验证码。
9.高德开放平台申请企业开发者账号
https://console.amap.com/dev/id/phone
1.开放平台小程序账号。
https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/registermidpage?action=index&lang=zh_CN&token=
说明：小程序注册，第③步信息登记，选择“企业”
2.申请的小程序名称（可与app名称一致或自定义）
3.将我方开发人员加到开发者中
微信号：
y13886029314，wxid_upo7oypwov7y22，zkturing2019，wxid_aqkviniri5vz22，mango_0416_
操作方法：登录，点击“管理>成员管理”,项目成员列表，点击“编辑”进行添加成员操作。
4.小程序上线前需备案。
点击左侧菜单“设置”，选择“基本设置”，下拉显示“小程序备案”，若未备案，点击“去备案”。
问 一般单位的维保单位和维保用户设置