系统报警电话、短信、报警弹框接收不到是什么原因呢?

发布于 2023-09-15 14:45:40

收不到报警信息是什么原因?

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防火云测试经理
防火云测试经理 认证专家 2023-09-15
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1.选择右侧单位,在“告警管理>告警推送配置>告警服务配置”,检查是否配置告警服务。

若未配置,则选择右侧单位的上级单位,勾选列表任意设备报警电话、短信推送服务,点击右上角“批量同步”。

批量同步页面,输入要同步的单位名称搜索,勾选单位,点击“确定”推送服务即从上级单位同步至下级单位了。

2.选择右侧单位,在“告警管理>告警推送服务>设备告警配置”,检查是否设置消息接收人及报警电话、短信等,若未配置再按照以下步骤操作。

(1)设置消息接收人

点击“设置”,勾选左侧列表用户,点击“加入已选”,点击“确定”,则默认该接收人能收到所有设备的报警通知,无需设置推送范围。若需不同用户接收不同设备的报警通知,则需设置推送范围。

(2)点击“编辑”,按照以下配置。那么,设备发生报警、故障、离线,消息接收人会按照设置的消息通知方式接收报警消息。若PC端登录消息接收人用户,可以收到主动报警弹框。

(3)设置推送范围(若需设置不同用户接收不同设备的报警通知,则需设置该项,否则无需设置)

点击“设置”,选择左侧用户,勾选需绑定的设备,点击“绑定”,只有绑定设备的用户才能收到对应报警通知,未绑定的则不会收到。若需不同用户接收不同建筑的设备报警通知,则选择右侧建筑,点击“全部绑定”。

防火云后端工程师
防火云后端工程师 认证专家 2023-09-19
防火云,更懂安全!

1、管理员admin账号不接收报警信息

2、配置必要的电话、短信、广播、微信等推送信息,以及对应的报警等级、推送间隔、接收频率、每周接收的时间等配置信息


3、选择接收人接收报警时间段,根据用户实际上班班次,设置对应时间段

4、配置必要的报警接收人信息,当用户不明确绑定和拒绝设备时候,默认会接受所有能查询到设备的报警信息

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