技术服务及售后服务的内容有哪些?

发布于 2023-09-13 18:28:37

技术服务及售后服务的内容有哪些?

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防火云产品经理
防火云产品经理 认证专家 2023-09-13
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技术服务及售后服务的内容包括以下几点:

  • 安装指导:卖方负责派服务工程师到现场指导买方进行设备安装、机械就位、电气、仪表及配线,并进行设备安装验收。
  • 调试指导:卖方负责派服务工程师到现场进行机械、电气控制及仪表的调试工作,确保设备达到技术指标。
  • 培训:卖方负责给买方的操作人员及维护人员提供培训,包括系统部署、运维等方面的内容。
  • 费用:安装、调试及培训过程中的机票、旅行费用、当地食宿和交通费用由卖方承担。
  • 联络:卖方与买方用户保持通讯联系,对故障进行解决。卖方应在24小时内给予答复,并在48小时内到达现场。
  • 其他:卖方的现场服务人员的一切行为由卖方负全部责任。

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