如何在APP、小程序处理工单
发布于 2024-01-12 18:32:52
【基本介绍】
社会单位与维保单位签订了维保合同，当社会单位在隐患审核指派工单给维保公司时，需维保单位用户登录移动端进行处理。包括处理故障维修工单及日常维保工单。
以下工单处理操作流程与web端相同。
【操作】
1.登录维保单位的维保用户。
2.点击【工单】，显示故障维修工单及日常维保工单。
3.点击故障维修工单右上角【详情】，显示未指派、已处理、待处理工单。点击【未指派】，勾选未指派工单，点击【开始指派】选择维保人员进行指派。
4.点击【待处理】，勾选待处理工单，点击【开始处理】， 进入处理工单页面，填写处理结果等信息，点击“提交”。
此时，维保用户处理工单流程完毕，进入下一个流程【处理审核】，由本公司人员对维保用户处理工单结果进行审核，若审核不通过会被打回至维保公司继续处理。
5.点击【已处理】，可以查看已处理工单详情。
6.返回至【工单】，点击日常维保工单右上角【详情】，显示待维保、已延期、已维保工单。选择【待维保】，点击待维保工单进入日常维保页面，选择维保合同，填写维保内容，点击“提交”。
7.选择【已延期】，可以对已延期工单进行维保。
8.选择【已维保】，可以选择维保合同查看已维保工单详情。
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